Algemene en betalingsvoorwaarden dieetbehandeling en leefstijlcoaching

Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Diëtist: een professional die voedingsvoorlichting en dieetadvisering levert en die volgens de wet Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg bevoegd is de titel diëtist te voeren. De diëtist is ingeschreven in het Kwaliteitsregister voor Paramedici en de praktijk is lid van relevante beroepsverenigingen.
Leefstijlcoach: een professional die cliënten begeleidt bij het verbeteren van hun leefstijl op het gebied van voeding, beweging, slaap en stressmanagement. De leefstijlcoach is gecertificeerd en werkzaam volgens de geldende richtlijnen.
Cliënt: een natuurlijk persoon of diens wettelijke vertegenwoordiger die de diëtist of leefstijlcoach consulteert.

Toegankelijkheid en vergoeding

De diëtist is direct toegankelijk, wat betekent dat een verwijzing van een arts niet noodzakelijk is. Echter, zorgverzekeraars kunnen een verwijzing eisen om voor vergoeding in aanmerking te komen. Raadpleeg hiervoor uw polisvoorwaarden.

De leefstijlcoach is niet direct toegankelijk. Voor deelname aan een leefstijlcoachingstraject is een verwijsbrief van een arts verplicht. Dit is nodig om in aanmerking te komen voor vergoeding door de zorgverzekeraar.

Delen van gegevens met derden

Praktijk HRC kan uw gegevens, indien noodzakelijk en met uw instemming, verstrekken aan andere zorgverleners voor behandeldoeleinden (bijv. rapportage aan verwijzer of overdracht naar een andere instelling bij opname). Er zijn overeenkomsten gesloten met andere zorgverleners voor veilige gegevensoverdracht.

Voor kwaliteitsdoeleinden en onderzoek kan Praktijk HRC uw gegevens anoniem verwerken. Deze gegevens zijn niet te herleiden tot u als persoon.

Afspraak annuleren

Indien de cliënt niet op de afspraak kan verschijnen, dient deze de diëtist of leefstijlcoach zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Dit kan persoonlijk, telefonisch of per e-mail.
Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
Consulten op maandag dienen uiterlijk de vrijdag ervoor om 17:00 uur te worden afgezegd.
Bij niet tijdige annulering kan de diëtist of leefstijlcoach het consult in rekening brengen. De kosten bedragen €67,50 voor een niet nagekomen intake en €35 voor een niet nagekomen vervolgafspraak.
Bij beëindiging van de behandeling worden administratieve afsluitkosten in rekening gebracht.

Tijdsbesteding en kosten

De tijd die in rekening wordt gebracht bestaat uit:
De tijd die de cliënt in de spreekkamer heeft doorgebracht.
De tijd besteed aan een huisbezoek of telefonisch consult.
De tijd die de diëtist of leefstijlcoach heeft besteed aan cliëntgebonden werkzaamheden waarbij de cliënt niet fysiek aanwezig is (geldt alleen voor dieetadvies).
Voor huisbezoeken gelden aparte kosten, die mogelijk binnen de zorgverzekering vallen. Raadpleeg uw polisvoorwaarden.

Facturering en betaling

Facturering van dieetadvisering en leefstijlcoaching verloopt rechtstreeks via VECOZO bij de zorgverzekeraar. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de cliënt de factuur en is zelf verantwoordelijk voor betaling.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij te late betaling ontvangt de cliënt een betalingsherinnering. Indien er na de herinnering niet wordt betaald, kan een incassoprocedure worden gestart, waarbij extra kosten voor rekening van de cliënt komen.

Beëindiging van de behandeling of het leefstijltraject

De behandeling of het leefstijltraject kan op elk moment door zowel de cliënt als de diëtist of leefstijlcoach worden beëindigd.
De diëtist of leefstijlcoach zal een eindverslag opstellen voor de verwijzer.
Bij beëindiging worden administratieve afsluitkosten in rekening gebracht.

Aansprakelijkheid

Het advies van de diëtist of leefstijlcoach is resultaatgericht zonder garantie op resultaat.
De diëtist of leefstijlcoach is niet aansprakelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit de opvolging van adviezen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De diëtist of leefstijlcoach is niet verantwoordelijk voor indirecte schade of schade door het verkeerd opvolgen van adviezen.

Privacy en gegevensverwerking (AVG)

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Cliënten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
Medische dossiers worden conform de wettelijke bewaartermijn van 15 jaar bewaard.
Indien gegevens met externe partijen worden gedeeld, gebeurt dit op basis van een verwerkersovereenkomst.

Klachtenprocedure

Wij streven ernaar om goede zorg te verlenen. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, bespreek dit dan met uw diëtist of leefstijlcoach of neem contact op met Praktijk HRC via 010-2520165 of per e-mail via secretaresse@praktijkhrc.nl.

Indien dit geen oplossing biedt, kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen.

Telefoon: 070 – 310 53 92

E-mail: info@klachtenloket-zorg.nl